Analyser og research er din rygdækning for, at de beslutninger, du træffer omkring din kommunikation, er de rigtige. For du skal kende dit marked, dine kunder og din målgruppe for at ramme dem. Derfor er det også afgørende løbende at holde øje med, hvad dine brugere siger om dig – både på de platforme du selv ejer og dem, du ikke selv kan kontrollere.
Samtidig er det altafgørende at måle effekten af din kommunikation dels for at vurdere, om den er pengene værd, dels for at optimere din fremtidige indsats.