En grundig og professionel kommunikationsgennemgang kan være med til at sikre, at virksomhedens eksterne kommunikationskanaler bliver udnyttet mere optimalt.

Det er også erfaringen i HR- og marketingafdelingen hos Inox, en af Danmarks førende grossister og servicecentre inden for rustfrit stål. Her ønskede man at få rådgivning om, hvorvidt man kommunikerede de rigtige budskaber på den rigtige måde, og hvordan afdelingens marketing- og kommunikationsarbejde kunne gøres endnu bedre og mere kunderelateret.

En vigtig del af processen var en heldags workshop, der udover at afklare den optimale brug af Inox’ kommunikationskanaler havde hovedfokus på at pege på forbedringsforslag til de enkelte kommunikationsaktiviteter – ikke mindst Inox’ kundevendte nyhedsbreve. Et integreret element i denne del af processen var budskabs- og medietræning, der udover at give marketingmedarbejderne tips til at relatere virksomhedens kernebudskaber og produkter mere over mod kundernes behov, også fik skabt fundamentet for, at Inox kan opstarte en mere proaktiv PR-indsats.

Blev klædt på til selv at varetage formidlingen
Et tredje element i workshoppen var et praktisk orienteret skrive- og formidlingskursus, der klædte marketingmedarbejderne bedre på til selv at stå for Inox’ løbende produktion af nyhedsbreve, brochurer, kundebreve og øvrige eksterne kommunikation og markedsføringstiltag.